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    还在高价换屏 极客修帮你避开手机维修那些“坑”
    2018-03-30 13:04 Tom   

    相信大部分手机用户都有过碎屏的经历,品牌售后动辄上千元的换屏费用着实让人心痛,用户开始转而选择线下传统维修店。然而,部分不法商贩为了谋取利益却经常在客户身上使“小伎俩”。

    外屏更换收高价黑心维修铺翻脸不认人

    手机屏幕分为内屏和外屏两部分,内屏是显示屏,用于显示图像。外屏是触摸屏,采用玻璃材质,易碎。通常,用户手机屏幕碎多指外屏。由于外屏更换需要专业的压屏工具设备,从分离、覆干胶、除泡、抽真空压合、检测到装机,每一个步骤都需要在无尘的环境下进行。在设备和环境都无法达到要求的情况下,维修员会建议用户内外屏一起更换,并回收用户的内屏且为用户折价。

    大多数情况下,用户都能够换到质量好、品质高的新屏。然而,有部分“地下”维修点却利用用户不了解内外屏区分的弱点,收取高额的换屏费用,有的甚至报价上千元。也有部分不法商贩为了能够谋取更高的收益,以次充好,使用劣质配件,当用户发现问题前来投诉时翻脸不认人。

    为了保障用户的权益,手机上门维修平台极客修分别在工程师管理,配件审核以及用户评价三方面建立了严格的监督、审核、管理机制,力求提供专业、高品质的手机维修服务。

    价格公开透明,服务单价一目了然

    在极客修的官方平台,用户能够清楚的看见手机换屏服务分为两个类别,分为内屏损坏和外屏损坏两种,平台根据不同的手机型号制定不同价格,用户按需下单即可。

    坚持高品质配件,最长180天售后保障

    除工程师技术外,用户最关心的还是手机维修的配件品质。为保障配件质量,极客修搭建近20人的质量检测团队,所有采购的配件都会经过严格的检测。此外,极客修已经建立了稳固的配件供应商渠道,打通全国的配送服务网络,通过严格的质量管理体系保证品质和不断升级独立开发的供应链技术系统以提高供应的质量和有效性。

    目前,极客修已经打通部分品牌手机厂家售后供应渠道,拿到厂家售后配件。服务完成后,极客修还为用户提供最长180天的保修,让用户售后无忧。

    定期用户回访,严格监督工程师服务

    用户评价能够最直观的反应其对服务的满意度,极客修对于不足5分(满分5分)评价的部分用户进行回访,第一时间发现问题,改正问题,保证用户的满意度。

    为了不断提升服务品质,极客修每月会聘请一定比例的用户作为体验客户,一旦发现有服务流程失误的地方,将免费为用户维修并召回工程师再培训。公司对于交付有严格的流程和管理制度保障,如果维修工程师有违规的情况发生,会受到高额处罚、下岗培训甚至开除。若发现工程师有自行更换低品质配件、服务流程不合格、用户有负面评价等情况,都会得到相应处罚。

    无论在工程师监督、客户评价、平台服务还是在售后保障等方面,极客修力求保障每一个手机用户拥有良好的体验。

    告别劣质维修店极客修重塑标准

    手机维修无标准,配件价格不公开等原因直接导致部分大小维修商铺出现经营不规范,蒙骗消费者的情况。极客修通过建立一个公开透明、服务规范、品质为先的手机上门维修平台,能够为用户提供快捷、方便的手机上门服务和高服务品质的品牌售后保障,让用户告别那些以次充好、投诉无门、服务态度恶劣的维修店。

    2015年,极客修开始正式布局手机上门维修的业务线。2017年8月,极客修实现整体盈利。2018年1月,极客修得到资本市场的认可,获A轮数千万融资,B轮融资也会在近期公布,是行业领先的手机上门维修服务商之一。未来,极客修还将坚持以用户满意为中心的价值理念,不断增加维修产品品类和扩宽业务范围,为更多的用户服务。

    责任编辑: 董佳鑫 TS001-BD
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